Notre principal objectif avec Lion Casinos est d’offrir des évaluations transparentes de casinos en ligne qui acceptent les joueurs du Canada.

Contrairement à bon nombre de nos concurrents, nous sommes fiers d’être objectifs et de ne pas laisser les frais publicitaires influencer notre jugement pour identifier les marques étant les meilleures pour les joueurs.

De quelle manière? En fait, c’est assez simple — lorsque nos objectifs s’alignent aux vôtres, c’est bon pour les affaires et vous reviendrez, puisque notre sceau d’approbation a effectivement de la valeur. C’est ce que vous obtiendrez des casinos qui sont accrédités par LionCasinos.com.

Vous pouvez maintenant explorer la liste des sites présentés ci-dessous ou jeter un coup d’œil à certaines de nos valeurs de base pour l’examen des casinos un peu plus bas sur cette même page. Nous en avons également présenté certaines sur notre page d’accueil, mais ici nous les décrirons plus en détail.

Ces jours-ci, les amateurs de jeux de casino en ligne ont l’embarras du choix. De plus en plus de marques luttent pour attirer de nouveaux joueurs et s’assurer que les joueurs existants ne dépensent pas leur argent sur l’un des nombreux sites concurrents, et finalement, les joueurs en bénéficie. En même temps, il devient de plus en plus difficile de décider où jouer.

Nous savons que vous préféreriez passer du temps à vous amuser plutôt que de perdre des heures à essayer de trouver une salle de jeu sûre capable de satisfaire vos besoins, donc nous faisons de la recherche pour vous.

Nos évaluations complètes tiennent compte d’éléments de l’offre du casino et attribuent des cotes fondées sur la sécurité, l’équité, et la qualité de l’expérience de jeu. Si vous prenez la peine de le lire la suite, nous expliquerons les paramètres utilisés.

Nous avons emprunté cette excellente idéologie de déconstruction de Tim Ferriss, qui fait cela avec des centaines de personnes ayant du succès partout au monde entier pour comprendre comment ils sont devenus qui ils sont.

Cette même méthode peut être utilisée pour juger s’il en vaut la peine d’effectuer un dépôt et de jouer à un casino en ligne ou non.

Nous commençons par établir les paramètres qui serviront de fondements pour un site de jeu à succès et ces sites sont affichés ci-dessous.

Veuillez noter que nous parlerons aussi de questions moins triviales au sujet des casinos à la fin de cette page qui servent de points bonus pour les marques qui ont déjà reçu notre approbation.

L’objectif de l’octroi des licences

Lorsque vous jouez en ligne, vous êtes tenus d’envoyer votre argent via Internet à quelqu’un de qui vous neconnaissez rien.

L’argent va-t-elle arriver en toute sécurité, sans que certains fraudeurs obtiennent l’accès à votre privée et aux informations sensibles et vous voler carrément?

Si elle atteint la destination prévue et vous permet de placer des paris, les gains qui en résulteront seront-ils rémunérés équitablement, rapidement et intégralement?

L’industrie du jeu en ligne vaut actuellement plus de 50 milliards de dollars, et est par conséquent extrêmement attrayante pour certains opérateurs peu scrupuleux qui cherchent à faire fortune au détriment des joueurs qui ne se doutent de rien.

Comment pouvez-vous savoir que celui chez qui vous avez choisi de jouer est légitime lorsqu’ils sont vraisemblablement situés à des milliers de kilomètres et que vous n’avez aucune expérience antérieure pour montrer que vous pouvez leur faire confiance?

C’est là que les organismes de réglementation de l’industrie interviennent. Leurs principaux objectifs sont de veiller à ce que le jeu soit mené de manière transparente et équitable, exempt d’activités criminelles et que les enfants et autres personnes vulnérables soient protégés.

Ce sont eux qui protègent les droits des joueurs, en faisant la promotion du jeu responsable dans un environnement sûr, et en s’assurant de l’intégrité des jeux et des appareils de jeux.

Les organismes de réglementation de l’industrie établissent des exigences pour les entreprises qui souhaitent offrir des services de jeux et mènent des évaluations pour s’assurer de la conformité. Par exemple, imposer des exigences de test et de certification des produits de jeu de l’opérateur par l’une des maisons de tests indépendantes, demander que le fournisseur de services mette en œuvre des systèmes pour la réception et la gestion des plaintes des clients, et s’assurer que le titulaire possède toujours un financement adéquat pour être en mesure de payer les obligations actuelles et estimées.

Après avoir acquis la preuve que le titulaire ne se conforme pas, l’émetteur des licences réagira d’une manière ou d’une autre. Si l’opérateur ne révise pas le comportement non conforme, il utilisera ses pouvoirs de réglementation pour prendre des actions coercitives.

Pour opérer légalement, les opérateurs de jeux en ligne doivent être enregistrés et en conformité dans au moins une juridiction. Bien que le travail est toujours le même, les organismes de réglementation diffèrent en fonction du niveau de protection offert aux joueurs.

C’est pourquoi il est non seulement important de vous assurer que le casino en ligne que vous avez choisi a une licence de fonctionnement valide, mais également de vérifier qui est l’émetteur.

Organismes de réglementation populaires

Les opérateurs utilisent souvent l’opportunité de créer une société outremer, dans des endroits comme Malte, Curaçao ou Gibraltar et d’y obtenir une licence de jeu. Après avoir fait cela, ils feront la promotion de leurs services auprès d’une communauté de joueurs dans le monde entier (avec certaines exceptions).

Les casinos autorisés par la Malta Gaming Authority sont généralement considérés comme sûrs et fiables en raison de règlements très stricts. Qui plus est, la MGA dispose d’un canal de support du joueur en ligne que vous pouvez rejoindre en cas de problème avec l’un de leurs titulaires de licence.

D’autre part, les organismes de jeux de Curaçao semblent être davantage axés sur ce qui facilite la vie des opérateurs plutôt que sur la protection de joueurs.

Cela ne signifie pas que vous devriez éviter les sites homologués de Curaçao, mais sachez le régulateur ne fera pas grand-chose pour vous aider en cas de problème.

La réglementation et l’octroi de licences à l’échelle d’un pays

Certains pays stipulent que les casinos en ligne ne peuvent pas opérer sur leur territoire sans une licence délivrée par l’organisme de réglementation locale.

Ils sont très protecteurs des habitants du pays et veulent s’assurer du plus haut niveau de sécurité et de jeu équitable. Par exemple, la  The UK Gambling Commission, octroie des licences et règlemente les entreprises qui fournissent des services de jeux en Grande-Bretagne.

Cette organisation est connue pour être très stricte et ses titulaires de licences sont généralement considérés comme très fiables.

Mais même s’il est très peu probable de rencontrer un problème avec un casino détenteur d’une licence du Royaume-Uni, vous devez savoir que la Commission de jeu n’est pas directement impliquée dans la résolution des plaintes de consommateurs.

Ce qu’ils peuvent faire est de lancer une enquête criminelle ou une enquête réglementaire pouvant entraîner des sanctions et des accusations. Des organisations similaires règlementent les jeux de hasard en ligne en Espagne, en Italie, en France, et dans de nombreux autres pays dans lesquels le jeu est légal.

Trois partis différents vous permettent d’accéder à un jeu de casino en ligne et d’y jouer. Tout d’abord, quelqu’un doit le créer.

Cela est principalement (mais pas exclusivement) effectué par des sociétés spécialisées dans l’élaboration de machines à sous, générateurs de nombres aléatoires (RNG) et jeux de tables en direct, vidéo pokers et ainsi de suite, comme Microgaming, NetEnt et Evolution Gaming.

Les opérateurs vont choisir lesquels de leurs produits ils veulent offrir à leurs clients, et les commercialiser sur des sites Web de jeu. Mais il y a un autre élément dont vous pourriez ne pas être au courant, mais qui a un impact majeur sur la qualité de votre expérience de jeu — la plate-forme.

La plate-forme de Casino intégrera facilement les jeux d’un certain nombre de développeurs différents dans un lobby de casino unique, permettant aux joueurs d’y accéder via une interface conviviale à partir d’ordinateurs de bureau ou d’appareils mobiles et permettra aux opérateurs de gérer l’ensemble du portefeuille d’un arrière-guichet central.

Les distinctions entre les trois sont de plus en plus floues. Vous constaterez que des jeux sont également développés par des fournisseurs de plates-formes ainsi que par des opérateurs et que certains fournisseurs de jeu (p. ex. Microgaming et Playtech) élaborent leurs propres plates-formes.

Imaginons que vous avez décidé de lancer un casino en ligne vous-même. Vous auriez à conclure un accord avec un ou plusieurs fournisseurs de logiciels, sous-traiter une plate-forme de casino, obtenir une licence d’exploitation, intégrer un système de paiement, mettre en place un service de support client, etc.

Une fois le casino lancé, vous aurez besoin de gérer les opérations au quotidien. L’ensemble du processus prend du temps, d’argent et de la main-d’œuvre que seules les grandes entreprises peuvent se permettre. Du moins, c’était le cas.

Aujourd’hui, on peut choisir parmi les nombreuses solutions à étiquette blanche et laisser quelqu’un d’autre faire le travail acharné. Qui plus est, cette option réduit considérablement le temps de mise en marché et les coûts d’exploitation. On peut facilement devenir propriétaire d’un casino en ligne ayant du succès même si nous n’avons pas l’expérience pertinente.

Les fournisseurs à étiquette blanche fourniront une plate-forme de jeu avec un assortiment de générateurs de nombres aléatoires et des jeux en direct, mais fournissent également des outils promotionnels, un service de support client, des solutions de traitement des paiements et les licences d’exploitation. Ils seront chargés des opérations quotidiennes et votre travail en tant que le propriétaire de la marque sera de mettre en œuvre des activités de marketing et de vous assurer que les nouveaux joueurs ne cessent d’augmenter.

La vitesse, les faibles coûts et le minimum de tracas sont une combinaison qui rend les solutions à étiquette blanche de plus en plus populaires. En conséquence, bon nombre des nouvelles marques sont lancées sur la même plate-forme et parfois, il y a très peu de distinction entre chacune d’entre elles.

Vous pourrez facilement le voir si vous visitez quelques sites de jeu alimentés par Nektan (Pots Of Luck, Kerching!) ou ProgressPlay Limited; autres que le nom et le logo, ces casinos en ligne sont plus ou moins des clones. Pots Of Luck et Kerching!

Les casinos offrent des lobbys et des menus identiques, supportent les mêmes méthodes de paiement, et il y a très peu de différence en termes de leurs promotions. Aucun d’entre eux n’a de personnalité distincte qui pourrait les faire ressortir dans cet environnement hautement concurrentiel.

En raison de l’absence de créativité et de rendement supérieur à la moyenne dans tous les domaines, ils sont incapables de fournir une expérience de jeu inoubliable.

Pas besoin de l’être, comme démontré par iGaming Cloud. Jetez un coup d’œil au « casino le plus joyeux au monde » Cashmio and Wishmaker Casino et voyez si vous devinez qu’ils sont construits sur la même plate-forme.

Il y a d’autres façons de surmonter les doutes soulevés par le fait d’avoir à entrer dans une relation avec quelqu’un que vous ne connaissez pas, surtout dans une industrie qui a enregistré un certain nombre de creux.

Vous avez peut-être entendu parler du site de poker autrefois populaire appelé Full Tilt dont les directeurs ont monté un genre de pyramide à la Ponzi et par conséquent, ont fraudé des joueurs de plus de 300 millions d’euros.

Pour citer l’avocat de la couronne Preet Bharara, « les gens à l’interne se sont remplis leurs propres poches avec de fonds recueillis dans les poches de leurs clients les plus fidèles, tout en mentant aux joueurs et au public au sujet de la sécurité de l’argent déposé dans la société. »

Les casinos douteux, membres du Virtual Casino Group, ont un long historique de non-paiement des gains, d’un lent traitement des retraits et de décalage des paiements. En 1997, le propriétaire du groupe a été condamné et incarcéré pour complot et fraude postale aux États-Unis, et un joueur frustré ayant visité les bureaux de la compagnie pour savoir pourquoi il n’était pas payé a été roué de coups.

Il y a un certain nombre de casinos sans licence qui opèrent des jeux faux et truqués NetEnt et Playtech et faisant de leur mieux pour masquer les informations de propriété. Il y a peu de doute que ceux qui ont décidé de jouer à cet endroit se soient fait flouer.

Ces choses arrivent, mais elles n’ont pas besoin de vous arriver à vous. Si vous étiez un professionnel envisageant de faire affaire avec un nouveau fournisseur, vous auriez probablement vérifié leurs antécédents, leurs finances et références.

La même chose peut être faite avec un fournisseur de service de jeu en ligne. Utilisez l’Internet, une ressource accessible comptant de nombreux rapports et études publiés par des organismes de surveillance de l’industrie indépendants et impartiaux tels que Ask Gamblers (avant qu’ils n’aient été acquis par une société publique) et The POGG.

Faites des recherches sur les propriétaires pour confirmer que le site Web est géré par l’une des entreprises de bonne réputation ou groupes iGaming. Vérifiez pour voir depuis combien de temps le casino est opérationnel; ceux qui ont été lancés il y a plus de 10 ans sont moins susceptibles de décevoir qu’une marque qui est en activités depuis seulement un ou deux mois.

Vous serez probablement sûr si vous jouez sur un site appartenant à une société cotée en bourse, comme Kindred (Unibet, 32Red, Roxy Palace) et MT SecureTrade Limited/GiG (Guts, Rizk, Cashmio, Dunder).

Le fait d’être coté à une bourse signifie que les finances de la société sont surveillées de près et

que les propriétaires vont faire tout ce qu’il faut pour éviter des scandales susceptibles d’influer sur le prix de leurs actions.

Il est important de souligner que les sociétés publiques et privées peuvent opérer des marques légitimes, comme cela a été prouvé par Casumo, BitCasino, Casoo et de nombreux autres sites de casino canadien sûr.

Si vous n’avez jamais signé un contrat de quelque nature que ce soit, vos amis et votre famille peuvent vous avoir prévenu de lire les petits caractères; le texte imprimé en très petits caractères peut avoir un impact majeur sur ce qui se passe ensuite et pourtant, il est très facile de l’oublier.

C’est également un bon conseil pour les joueurs sur le point de faire un investissement en argent réel.

En acceptant les Conditions publiées sur un site de jeu, cela est aussi valable que la signature d’un contrat juridiquement contraignant, alors assurez-vous de lire chaque phrase et demandez des précisions si nécessaire.

Une fois que vous dites « J’accepte », c’est tout; vous ne serez jamais en mesure de vous plaindre de ne pas être au courant des règles rattachées à l’utilisation des fonds en bonis, les frais de paiement, etc.

Généralement, les plus grands problèmes apparaissent dans les conditions promotionnelles. Vous verrez les restrictions comme l’utilisation des bonis ou les exigences minimales de paris avec seulement une poignée de jeux, qui peuvent ou peuvent ne pas être ceux auxquels vous avez réellement de plaisir à jouer.

Il y aura des limites de pari maximum et des types de mise interdits, mais l’une des pires choses peut être lorsque les opérateurs imposent (faible) limites maximales de retraits liées aux gains générés en jouant avec fonds de bonis.

Il n’est pas du tout surprenant de trouver des clauses d’inactivité prédatrices élevées avec des frais de maintenance élevés et la perspective que la totalité de votre solde positif soit saisie lorsque l’opérateur met fin à votre compte.

Les casinos offrant de bonnes conditions d’inactivité permettront qu’une période raisonnable de temps s’écoule avant de rendre un compte inactif, puis utiliseront toutes les options à leur disposition pour communiquer avec le joueur avant l’application. Si et quand un compte devient inactif, ils factureront des frais raisonnables.

En navigant diverses conditions, nous avons vu des phrases telles que « nous pouvons, à notre seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, résilier votre compte… nous ne pourrons être tenus responsable envers vous ou tout tiers pour toute réclamation ou dommage découlant de toute résiliation ou suspension de susmentionnée du compte », et de nombreuses autres phrases similaires que les casinos utilisent pour limiter leur responsabilité.

Les opérateurs de confiance utiliseront rarement les petits caractères ou de tenter de dissimuler d’aucune façon des détails qui pourraient vous faire changer d’avis quand il s’agit de l’enregistrement ou de la réclamation des prix promotionnels. Leurs conditions fourniront toutes les informations nécessaires dans un format facile à lire.

Vous verrez rarement des conditions prédatrices, surtout lorsque vous jouez dans des casinos ayant reçus des licences d’organismes de réglementation plus stricts tels que MGA et UKGC, et ne permettront pas à leurs titulaires d’imposer des conditions qui sont nuisibles pour les utilisateurs finaux.

Néanmoins, les conditions du casino devraient être lues afin d’éviter une mauvaise surprise une fois qu’il est trop tard pour faire quoi que ce soit à ce sujet.

Le jeu en ligne peut être très amusant, mais il peut tout aussi facilement entraîner d’énormes problèmes.Le fait de pouvoir rester en contrôle est essentiel.

Lorsque vous commencez à dépenser de grandes quantités de temps et d’argent de façon déraisonnable pour jouer aux jeux de casino, tandis que votre vie professionnelle et privée commencent à souffrir, vous avez probablement perdu le contrôle et devez demander de l’aide.

Chaque casino en ligne doit répondre en fournissant des outils de jeu responsable faciles à utiliser tels que les limites de dépôts et de mises, périodes de pauses et d’auto-exclusion. Une fois que vous avez indiqué à l’opérateur que vous avez peut-être un problème de jeu, il devrait cesser de vous tenter avec des offres spéciales auxquelles il pourrait être très difficile de résister.

Les opérateurs douteux ne sont pas soucieux de limiter vos dépenses. Leurs outils de jeu responsable ne seront pas aussi conviviaux et les courriels promotionnels seront encore envoyés à votre boîte de réception.

Ils adoptent souvent une longue période de traitement des retraits, dans l’espoir de vous donner assez de temps pour changer d’avis et de réinvestir l’argent au lieu de l’encaisser.

Ce genre de comportement est typique pour les casinos autorisés par les organisations qui en font très peu pour protéger les joueurs, tels que la Curaçao Internet Gambling Association.

En même temps, bon les opérateurs de casinos en ligne feront tout ce qu’ils sont obligés de faire et plus, tout dans votre meilleur intérêt.

Ils vous fourniront des tests d’auto-évaluation pour vous aider à identifier un problème de jeu, former leur personnel en conséquence, et même mettre en œuvre des outils uniques comme le Verrouillage de retrait.

Chaque opérateur de casino en ligne tentera de vous convaincre que leurs jeux ne sont pas truqués, et que vous avez une juste chance de gagner. Ils appuieront ces allégations en mentionnant un générateur de nombres aléatoires (RNG) utilisé avec tous les produits de jeux, sauf pour les jeux en direct.

Les générateurs de nombres aléatoires s’assurent que chaque résultat unique livré par un tour de roulette ou un ensemble de cartes distribuées est complètement aléatoire, et ne peut pas être influencé par les joueurs ni les opérateurs.

Les organismes de réglementation stipulent que les générateurs de nombres aléatoires doivent être testés par des organismes tiers indépendants tels que GLI, NMi et eCOGRA afin de s’assurer qu’ils font ce qu’ils sont censés faire. Le site Web sur lequel vous jouez devrait au moins préciser quelle organisation teste et certifie les générateurs de nombres aléatoires utilisés avec les jeux en vedette et idéalement fournir des liens pour vous permettre de visualiser les certificats.

Les développeurs de jeux font les tests eux-mêmes avant de lancer de nouveaux jeux. Ils vont jouer des milliers de parties et enregistrer le retour théorique au joueur (RTP) — le ratio des montants gagné vs ceux pariés exprimé en pourcentage.

Les fournisseurs de jeux de haut niveau tels que NetEnt, Microgaming et NYX ne lanceront jamais un jeu sans s’assurer qu’il livrera continuellement des résultats arbitraires, mais il y a eu des incidents où certains autres développeurs ayant commercialisé d’autres produits ont obtenu des résultats qui se sont par la suite révélés ni aléatoires ni justes.

En 2012 The Pogg a fait des tests poussés sur les caractéristiques de paris de vidéo poker de SkillOnNet et ont découvert que les résultats n’étaient pas aléatoires. Même si la chance de recevoir une carte rouge ou noire doit être 50/50, sur 301 paris, l’équipe a connu autant que 193 pertes et aussi peu que 108 victoires.

BetSoft, un développeur de machines à sous et d’autres jeux de casino extrêmement populaire a malheureusement été pris plus d’une fois. Une vaste enquête de 9 mois dans les jeux de gros lot progressif de la compagnie a révélé que, pour certaines dénominations, ils ne payaient pas de gros lots.

Il y a eu un incident d’un joueur qui aurait dû gagner un lot progressif en jouant à The Glam Life, mais n’a pas été payé; l’entreprise a affirmé que cela était attribuable à l’occurrence de gains survenue lors du tour de bonus et ont mis la charte de paiement à jour en conséquence après l’événement.

En 2014, BetSoft a perdu la licence délivrée par l’Alderney Gambling Control Commission pour avoir opéré un jeu de Keno truqué quelques années plus tôt. Pragmatic Play (anciennement Top Game) a été surpris à faire mystérieusement disparaître des symboles « wild » dans plusieurs de leurs jeux (Diablo 13, Wild Sevens, Dougies Delights).

La grande majorité des casinos en ligne imposent des limites de dépôt et de retrait. Ils définissent le montant minimum que les joueurs peuvent déposer et retirer par transaction, ainsi que le montant maximum qu’ils peuvent recueillir par retrait, par semaine ou par mois.

Les joueurs espèrent généralement avoir des limites minimums les plus basses possible et des limites maximums les plus élevées possible. Les limites de retrait élevées permettent non seulement aux heureux gagnants de s’emparer de leur argent une fois plutôt que d’être payé en versements, mais sont également un indicateur de la santé financière du casino.

Vous trouverez plus d’un opérateur prêt à payer des montants misérables par transaction ou par semaine et d’ainsi forcer les joueurs à attendre pendant des mois avant que le montant entier se rendent à leurs comptes bancaires.

Ce n’est pas nécessairement parce qu’ils sont incapables de payer, mais plus probablement une tentative de voir l’argent misée sur leur propre site plutôt que d’être encaissée et dépensée ailleurs. Les pires retarderont les paiements autant que possible dans l’espoir que, après de nombreuses requêtes effectuées par clavardage et courriels, les joueurs finiront par se lasser et abandonner.

Un autre exemple de mauvaise pratique est d’appliquer la même limite de retrait aux gains de gros lots progressif qui ont tendance à être bien au-dessus de la moyenne.

Alors que nous considérons tout ce qui a été présenté ci-dessus comme étant suffisamment important pour influer directement sur des notes attribuées à chaque site de jeu évalué, voici quelques autres éléments que les joueurs devraient considérer au moment de choisir où jouer.

Ce ne sont pas nécessairement des métriques qui sont essentielles au résultat final d’un casino, mais vous pouvez les considérer comme un petit extra.

Une façon par laquelle un casino en ligne peut se différencier est en offrant un choix de produits de jeux non disponibles ailleurs. Ils sont en mesure de faire cela en développant des jeux à l’interne ou en s’associant avec un fournisseur renommé disposé à personnaliser leurs produits pour qu’ils deviennent les propres produits du client.

Les sites de jeux qui font partie de 888 Holdings disposent d’un bon nombre de titres exclusifs, ainsi que Bodog, Bovada et d’autres marques au sein de la même famille.

Guts and Rizk ont récemment introduit des jeux développés par GIG, un fournisseur reconnu de plate-forme iGaming qui offre également à ses clients une gamme de services supplémentaires, leur permettant ainsi de se consacrer entièrement à leurs utilisateurs finaux.

En même temps, la société fonctionne comme un fournisseur de marketing numérique 360 capable de générer des prospects via des médias payants (médias sociaux, AdWords, marketing de permission et publicité d’affichage) ainsi que par le contenu publié sur le site Web du casino et des guides de paris.

Pour rendre le forfait complet, GiG offre un site de paris sportifs entièrement hébergé et géré et dispose d’un petit portefeuille grandissant de machine à sous et d’autres jeux de casino.

Coopérer avec les développeurs de jeux en temps réels, tels que Evolution Gaming, permet aux casinos en ligne d’offrir des produits exclusifs comportant leur propre image de marque.

Leo Vegas, par exemple, est l’hôte de plusieurs jeux de Roulette en direct exclusifs et de jeux de Blackjack proposés par les leaders de l’industrie. La marque Leo est présente partout, alors que les joueurs peuvent toujours profiter de la haute qualité de Streaming d’Evolution, de l’interface conviviale, et des fournisseurs de haut calibre.

Le même développeur a fourni des solutions personnalisées pour Unibet (Unibet Français Roulette), Royal Panda, et William Hill (Mayfair and Macau Roulette).

BGO a également collaboré avec Playtech. Mr Green Casino offre à la fois les tables exclusives de jeux de roulette et de blackjack d’Evolution et de NetEnt. Si vous lancez les produits Live Beyond Live de NetEnt, vous verrez Mr Green lui-même se promener entre des tables placées sur le plancher du casino virtuel.

Alors que les produits personnalisés susmentionnés font partie de l’offre continue de l’exploitant, les joueurs pourront occasionnellement trouver des tables exclusives liées à une saison particulière ou à une promotion et rendues disponibles uniquement pendant une période limitée.

De nombreux casinos en ligne font la promotion de programmes de fidélisation presque identiques. Vous effectuez un dépôt et utilisez l’argent pour jouer aux jeux de votre choix, l’opérateur accorde un certain nombre de points de fidélité pour chaque euro parié, puis vous propose d’échanger vos points pour une récompense tangible — habituellement un bonus et parfois de l’argent réel.

De nombreux opérateurs offrent également un mécanisme VIP à plusieurs niveaux, où chaque niveau accorde l’accès à de meilleurs avantages — offres promotionnelles supplémentaires, de plus gros bonus et de remises en argent, limites de dépôts ou de retraits plus élevées, processus de retraits plus rapides, et ainsi de suite. Plus vous arrivez à accumuler des points, plus votre niveau VIP est élevé.

Bien que la plupart des opérateurs semblent heureux de mettre en œuvre cette solution copiée-collée facile, il y a certaines exceptions dignes de mention, et ceux qui sont disposés à investir du temps et des efforts pour créer quelque chose d’unique et beaucoup plus agréable.

L’équipe Casumo, par exemple, a créé un programme de fidélisation appelé Casumo Adventure. Il est également basé sur des points, mais exécuté de manière plus créative. Chaque nouveau joueur qui ouvre un compte provoque la naissance d’un adorable petit caractère avec une corde autour de sa taille.

Au début, la corde est blanche, et change de couleur vers le jaune, rouge, bleu, violet et noir alors que le joueur progresse vers de nouveaux niveaux et de nouvelles planètes; similaires aux ceintures typiques des arts martiaux, celles-ci sont censées refléter votre niveau de compétence.

Les points accumulés alimentent votre mouvement entre les niveaux et les planètes, et meilleure est votre ceinture, plus grand est le risque que vous trouverez des objets de valeur à chaque nouveau niveau que vous arriverez à atteindre.

Les objets de valeur se présentent sous la forme de tours gratuits, de bonus de dépôt ou d’argent comptant et peuvent être activés à tout moment que vous souhaitez.

Ils sont stockés à la propre page d’aventure du joueur avec les trophées remportés par l’accomplissement de diverses tâches. Si vous voulez vous vanter, vous avez la possibilité d’exposer vos trophées à d’autres Casumos.

Vous aurez de la difficulté à trouver un casino en ligne qui ne parvient pas à inciter les nouveaux membres potentiels par un type de bonus de bienvenue ou d’un autre, et il n’y a absolument aucun mal à prendre l’offre — tant que vous ne laissez pas la promesse d’argent gratuit altérer votre jugement et vous faire oublier qu’il n’y a rien de gratuit.

Sachez que certains exploitants de casino sont de véritables maîtres pour inciter le client en lui faisant croire qu’il obtient une offre spéciale sans se rendre compte que le tout vient avec des conditions difficiles.

Parmi un grand nombre choses à faire et à ne pas faire, la première chose que vous devez vérifier est un petit quelque chose appelé les exigences de paris. Vous allez voir, par exemple, une offre de bienvenue sous la forme d’un 100 % correspondant

100 $ disponible pour les nouveaux joueurs prêts à faire leur premier dépôt de 10 $ ou plus.

Vous êtes un novice disposé à courir le risque d’un montant d’argent limité, mais 10 $ est exactement en ligne avec l’investissement prévu, alors vous vous dites — pourquoi pas? Au lieu de 10 $, vous serez en mesure de parier 20 $ et ainsi jouer plus longtemps et avoir l’opportunité d’obtenir une belle victoire. Donc vous acceptez l’offre et commencer à utiliser votre budget de 20 $ tout en gardant vos doigts croisés.

Mais attendez! Avez-vous remarqué que l’offre est soumise à une exigence de 25x (exigences de jeu ou de mises), et dans l’affirmative, savez-vous ce que cela signifie? Si vous jouez sur un site convivial, l’exigence du 25x s’appliquera seulement au montant de bonus et sur les sites pas tant conviviaux, il s’appliquera à la fois au dépôt et au bonus.

Dans le premier scénario, vous pourrez retirer vos gains (et potentiellement aussi le bonus) une fois que vous aurez placé une mise d’une valeur de 250 $ (25 x 10 $ de dépôt), tandis que dans l’autre, vous devez parier jusqu’à 500 $. Omettre de faire cela mènera à la disparition de vos gains. Pas de chance!

Que se serait-il passé si vous aviez plutôt choisi de rejeter le bonus? Les chances sont que le fait d’avoir perdu votre 10 $ vous mènerait (peut-être un peu à regret) à revenir au mode « fun » ou à aller faire autre chose. Si vous avez été assez chanceux pour gagner un autre 10 $, vous auriez soit heureusement encaissé votre profit ou continué à jouer jusqu’à ce que votre solde tombe à zéro. Et ensuite, faire autre chose.

Après vous avoir convaincu d’accepter sa généreuse offre « nous doublerons votre argent », l’opérateur, en réalité, vous pousse à jouer plus longtemps et à dépenser éventuellement nettement plus que prévu au départ.

Prenez le bonus, certainement, mais ne soyez pas naïf; assurez-vous de comprendre les conséquences de votre décision.

Ne vous excitez pas trop si vous voyez un casino en ligne publicisant fièrement l’accessibilité via des périphériques mobiles.

De nos jours, tous les sites Web offrent une ou plusieurs façons de jouer leurs jeux alors que vous êtes éloigné des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau, mais la qualité de l’expérience de jeu mobile n’est pas du tout la même.

La plupart créent des sites adaptés aux appareils mobiles, ce qui signifie qu’ils s’afficheront correctement une fois que vous saisissez l’adresse du casino dans la barre du navigateur.

L’apparence et la facilité d’utilisation vous donneront une idée des efforts investis pour rendre le casino mobile convivial. Quelques casinos en ligne créent également des applications téléchargeables conçues pour les appareils iOS et/ou les appareils Android. Peu ont fait un effort supplémentaire et livré quelque chose de vraiment exceptionnel.

Prenez Leo Vegas, par exemple. La marque a gagné le Marketing and Innovation Awards 2017 au EGR pour la meilleure application native ainsi que Mobile Operator of the Year au 2019 International Gaming Awards – tous les deux grâce à une étonnante application mobile disponible sur Apple et Android.

L’application est superbe et est très facile à lire et à naviguer. Pour fournir un divertissement mobile personnalisé, l’opérateur a inclus un bouton de lancement rapide facile d’accès avec des raccourcis vers les derniers jeux joués et un bouton My Games menant à une section qui garde en mémoire les jeux préférés du joueur.

Vous verrez également des onglets discrètement positionnés pour faciliter la bascule en plein écran, prendre des captures d’écran et enregistrer l’action.

Betsson est un autre site de jeux en ligne ayant une application mobile de qualité supérieure pouvant être téléchargée à la fois sur les appareils iOS et Android. Il fournit un accès facile et rapide à tous les segments offerts par le site, y compris le Casino, Casino Live, les paris sportifs et le Poker.

Les joueurs sont en mesure d’utiliser les options de recherche pratiques, enregistrer leurs jeux préférés, demander des promotions, télécharger des documents et effectuer des paiements tout aussi facilement qu’il le ferait avec un ordinateur de bureau.

Tous les opérateurs de casino en ligne doivent fournir un ou plusieurs outils de contact direct, mais apparemment, certains le font simplement pour qu’ils puissent cliquer sur la case tout en gardant les coûts aussi bas que possible.

Vous les reconnaîtrez par les heures d’affaires limitées de leur équipe de soutien (qui semblent parfois être complètement désynchronisées des habitudes de jeu des joueurs), quelques options de contact et du personnel de soutien n’étant d’aucune aide.

Une fois que vous commencez à parler au représentant du casino, leurs niveaux de formation et de motivation deviennent rapidement évidents.

Il n’est pas rare de recevoir des réponses préconçues qu’ils ont copiées d’ailleurs juste avant de les publier, même s’il n’y aucun lien direct avec votre demande. Il peut y avoir des problèmes linguistiques où l’agent ne semble pas comprendre ce que vous demandez ou il est incapable de fournir une réponse claire.

Cela pourrait occasionner des retards et vous pourriez être forcé à regarder votre écran pendant quelques minutes avant que l’autre partie réponde, et vivre la même expérience encore et encore pour chaque question posée.

Voici la façon dont le support client extraordinaire fonctionne : on vous offre au moins trois options de contact (clavardage en direct, courriel et téléphone – de préférence sans frais), tous disponibles 24/7. Après avoir choisi un moyen de contact, vous êtes accueilli par une personne compétente et accueillante en quelques secondes.

Vous expliquez ce pourquoi vous avez besoin d’aide, et ils répondre rapidement, à tout le moins s’excusent de ne pas être en mesure de le faire et proposent une solution de rechange – comme consulter leurs collègues ou le gestionnaire et en fournissant les informations requises dans un laps de temps spécifié.

Suite à un échange efficace et agréable qui a résolu votre problème, l’agent vérifie s’il peut faire quelque chose de plus pour vous et termine la conversation de manière conviviale. Un bon indicateur du dévouement de l’opérateur, on vous demande vos commentaires une fois qu’une séance de clavardage est terminée.

Ces gens-là utilisent normalement les commentaires reçus pour adapter leurs programmes de formation, donner des incitatifs à leurs employés, et mettre en œuvre tous les changements susceptibles d’améliorer la qualité du service.

Par le passé, les sites de jeux de hasard avaient tendance à se spécialiser dans un genre d’amusement ou un autre, et certains le font encore.

Un pouvait concevoir un catalogue de jeux composé de machines à sous et de jeux sur table, l’autre offrait des services de paris sportifs, et encore un autre créerait un lieu exclusivement destiné aux amateurs de poker.

Si vous aimiez le poker, mais également tourner la roue de machines à sous vidéos riches en fonctionnalités, vous auriez à visiter au moins deux endroits différents pour être en mesure de jouer aux deux.

De nos jours on peut trouver un certain nombre de sites opérant comme un guichet unique pour tous vos besoins en jeux de hasard.

Ils offrent tout ce qui est mentionné ci-dessus et plus au même endroit, ce qui rend l’ensemble accessible avec le même nom d’utilisateur et mot de passe et permet aux joueurs de financer le tout à partir du même portefeuille.

La commodité devient de plus en plus importante alors que de plus en plus de marques luttent pour le même client.